巴克莱（Barclays）的客户因停电而蒙受损失

巴克莱银行（Barclays Bank）因技术故障在周末中断了服务和支付，已向客户道歉。银行确认目前问题已经解决，因IT问题导致的延迟付款已经处理。

巴克莱此前曾表示，受影响的客户看到的是过期的余额，他们的付款没有显示出来。在对服务中断感到愤怒之后，该银行表示：“我们对任何中断表示非常抱歉，并将确保不会让任何受影响的客户蒙受损失。”

由于IT故障，这家大型商业银行的计算机系统瘫痪了数天，官员们证实，这与网络攻击无关。停机给客户带来了巨大的不便，扰乱了数百万客户的纳税申报、账单支付和其他关键服务。

巴克莱银行的一位发言人表示：“周五和周六影响我们客户的技术问题已经解决，延迟付款的处理已经完成。客户可以使用我们的应用程序，在线银行，打电话给我们，使用他们的卡和提取现金。”

巴克莱一位发言人说，影响我们客户的技术问题已经得到解决。（图片:(图片:Getty))

由于一些人几天无法提取资金，这家英国最受欢迎的银行现在正试图纠正其2000万客户面临的任何问题。巴克莱承认：“我们正在努力为一些客户更新余额，并解决任何悬而未决的问题。”

他们补充说：“本周末，我们的呼叫中心将延长营业时间，我们将主动联系可能受到攻击的客户。”

据《每日快报》报道，这家银行巨头表示，这次中断是由于技术问题，不相信是网络攻击。

受巴克莱银行（Barclays Bank）服务中断影响的客户已得到保证，如果IT故障导致他们无法在截止日期（1月31日午夜）之前缴纳税款，他们将不会面临英国税务海关总署（HMRC）的罚款。

英国人在1月31日松了一口气，因为圣诞节后的第一个发薪日到了，但由于IT系统崩溃，数百名巴克莱客户的压力并没有减轻。这一技术问题一直持续到周六下午，导致许多账户持有人仍无法访问他们的资金、付款或收款。

英国税务海关总署（HMRC）罕见地表现出宽容的姿态，宣布那些受网络中断影响，错过午夜自我评估纳税申报表截止日期的人将不会面临100英镑的罚款。据报道，39岁的公务员保拉·梅卢（Paola Mereu）是巴克莱银行的一名客户，当银行的技术问题导致她无法支付购房款项，导致她的家人暂时无家可归时，她发现自己陷入了困境。

在接受《每日邮报》采访时，她回忆道：“我们周五开车去了西萨塞克斯郡，我们把所有的东西都放在一辆搬家车上，在外面等着。不幸的是，大约1点左右，我的律师打电话说‘巴克莱银行出了点问题，我们无法完成出售’。”

“所以我们卖掉了我们的房子，我们得到了这笔钱，但是我们无法完成出售的其他部分，所以我们基本上无家可归。”

由于随身物品被困在一辆停在车道上的搬家车上，梅卢和她的家人被迫在伦敦与母亲一起寻找临时住所。巴克莱建议客户，如果认为自己需要赔偿，可以直接与该行联系。

巴克莱一位发言人说，影响我们客户的技术问题已经得到解决。（图片:(图片:Getty))