“因为护照问题，瑞安航空不让我登机——我敢肯定他们错了。”

一名男子在曼彻斯特机场成功办理登机手续，但却被禁止登机，因为他的护照上有一个“小口子”。

32岁的阿布里埃拉·门罗说，她和刚满36岁的丈夫塞巴斯蒂安计划的特内里费岛生日之旅泡汤了。这对夫妇称，他的护照上有一页似乎因为胶水有问题而松了下来，导致护照的书脊上有一个小口子。

瑞安航空回应说，他“被拒绝旅行是正确的”，但阿布里埃拉和塞巴斯蒂安认为护照应该被接受。

这对来自威森肖的沮丧夫妇描述了他们是如何眼睁睁地看着自己乘坐的瑞安航空（Ryanair）航班离开。他们被迫通过护照检查离开机场，并声称边境部队官员告诉他们Sebastien的护照可以旅行。

阿比埃拉和塞巴斯蒂安一直盼望着他们的假期

Abriella是三个孩子的母亲，她患有截瘫，由她的丈夫Sebastien照顾。他的护照完全有效，他的详细资料和照片清晰可见。这对夫妇原本计划用两周的假期来庆祝塞巴斯蒂安的生日，但现在他们不得不去利物浦的HM护照办公室，试图挽救他们的假期。

据《曼彻斯特晚报》报道，阿布里埃拉说，他们还得等一个小时才能取回托运行李和她的轮椅，这些东西都被从飞机上移走了。这架瑞安航空FR1249航班于周三（1月8日）早上5点50分起飞，这对夫妇提前两个小时抵达机场。

“这本该是一份生日礼物，我们简直不敢相信。我们在凌晨3点45分乘出租车到达机场，一切都很好。我们在特别协助登记处办理了登记。我们出示了登机牌和护照，没有任何问题。”

她继续说，详细介绍了他们的准备工作：“我们检查了行李和轮椅，通行证和护照也再次检查了。我丈夫也用他的护照在机场的通富通兑换了一些钱，我们得到了一些免税店。他的护照被接受了，没有任何问题。

“我们通过了安检，没有遇到任何问题，我们就等着叫登机口。我们都走到登机口，我先出示我的登机牌和护照，这很好。然后我丈夫给瑞安航空的工作人员看了他的。那人看了一眼，说：“你不能坐它旅行。”他说上面有个小口子，不能接受。

“我们试图和他讲道理，并要求和上级谈谈，但无济于事。飞机准点起飞，我们看着它起飞。我们不得不在附近等着，然后通过边防检查站离开机场。他们说护照绝对没有问题。这个人试图对这种情况表现得很有礼貌。他说护照是有效的，我们被允许通过边防部队。”

“轮椅和箱子都下了飞机，我们不得不在传送带前等着去取。我们一到家就一定会向瑞安航空投诉。护照有点破。我们可以完全看到他的详细信息，护照号码和照片。在这一点上，现在我们不确定我们要做什么。我们得去利物浦给他再办一本护照。”

政府指南指出，英国护照办公室认为，如果护照细节无法读取，则护照已损坏；任何一页被撕破、剪断或丢失；盖子上有洞、切口或裂口；封面脱落了，或者书页上有墨水或水渍。

阿布里埃拉说，他们上一次出国度假是在六年前。她补充说：“当时没有任何问题，他的护照一直放在我用来保存文件的文件夹里，比如我孩子的出生证明和我的医疗记录。其他的文件什么都没发生过，一点也没有。我把所有重要的东西都保管得很安全。”

瑞安航空回应说，护照的身份证件页在接缝处和整页都被撕破了。一位发言人说：“英国护照办公室定义什么是损坏的护照，而不是瑞安航空。这名乘客被拒绝从曼彻斯特前往特内里费岛（1月8日），因为他的护照损坏，因此无法旅行。”